Beschissener support

Die App ist ja wirklich super, aber der Service grottenschlecht. Ich habe mein Abo am 20. verlängert, 50€ abgedrückt und die App ist abgestürzt und erkennt nicht dass ich verlängert habe. Bereits 2 Mal habe ich über einen sehr komplizierten Weg den Kundenservice kontaktiert, um Hilfe zu bekommen. Allerdings bekomme ich jetzt schon die zweite Standardmail, dass ich doch bitte in den FAQ schauen und "mit selber helfen soll? Das bekommt man also für 50€??? Ich werde jetzt einen Widerruf machen und will mein Geld zurück, gibt ja schließlich noch andere Apps

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